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transcosmos 在中国提供“5A Loyalty 诊断”服务皮革雕刻
时间:2022年10月11日
transcosmos 在中国提供“5A Loyalty 诊断”服务
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transcosmos 集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;东证代码:9715;总部:日本东京;总裁兼 COO:奥田昌孝)携手旗下独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称:transcosmosChina;总部:中国上海;CEO:山下荣二郎),为欧姆龙健康医疗(中国)有限公司提供5A Loyalty 诊断服务,并基于诊断结果提案,实施综合性的顾客体验增值服务。
5A是《营销革命 4.0》中所提倡的一种新型的营销理念。transcosmos 于 2019 年 3 月与该书的合著者何马温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya)成立的专门从事印度尼西亚市场营销的咨询企业 Mark Plus, Inc.签署业务合作协议,在日本国内运用5A原创测量模型,提供忠诚度营销服务5A Loyalty suite。
5A Loyalty 诊断是 transcosmos 基于5A理念独立开发的顾客体验(CX)诊断服务,能够一站式地针对企业和竞争对手进行对比诊断及定量的可视化。根据诊断结果,重新审视企业的市场定位、营销传播、以及消费者购买前后的触点等,提出解决方案以提高销售额和顾客忠诚度,并从方案的实施到运营提供中长期的支持。
5A Loyalty 诊断的服务流程图
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